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            2019年貴州省級政務服務網上可辦率達100%

            發布時間:2020-01-03 15:19:09 打印 關閉 【字體:

              1月3日,記者從2020年全省政務服務工作會議上獲悉,貴州已完成2019年《政府工作報告》提出的“年底前省級政務服務網上可辦率達100%”的目標。

              會議現場。

              2019年,貴州政務服務在實體政務大廳建設、網上辦事平臺建設、系統集成建設等方面取得顯著成效。

              實體政務大廳建設。2019年新改擴建投入使用大廳26個,取消部門自建分廳238個。全省綜合性實體政務大廳面積達60余萬平方米,增長了近3倍;2019年新增進駐事項1500多項,是事項進駐最多的一年。

              網上辦事平臺建設。2019年,省級網上辦理率達100%,市縣網上可辦率平均達91.64%。2019年完成了國家一體化在線政務服務平臺對接試點工作,貴州政務服務網從五級全覆蓋轉變為六級全聯通。2019年辦件量達3131萬,同比增長63.6%。2019年新增進駐事項1500多項,全省“零跑腿”事項達4.5萬項,手機可提交申請事項234項、查詢事項208項。

              系統集成建設。2019年,在升級電子證照批文庫、政務服務事項庫等7個系統基礎上,新建中介服務、“互聯網+監管”等44個系統。打通10個地區、22個省直部門共61個自建系統218個數據接口;證照批文入庫共享量3618萬份,同比增長11倍。2019年政務服務數據共享交換總量占全省的73%。

              政務服務“好差評”建設。貴州已建成覆蓋省市縣三級的“好差評”系統。實現省市縣三級111個綜合政務服務中心的2622個審批服務部門、132959個政務服務事項、39386個窗口審批服務人員集中在一張網上接受群眾評價。2019年,貴州省政務服務“好差評”系統運行以來,評價總數達666.24萬萬次,對50次不滿意結果及時調查處理,形成服務—評價—獎懲—優化服務閉環運行,實現群眾評價推進“放管服”改革。

              “淘寶式”門戶建設。2019年貴州政務服務“淘寶式”門戶上線運行,實現了平臺免密安全登錄、智能輔助導辦、精準推送服務、表單智能填寫,向著李克強總理關于“群眾辦事像網購一樣方便”指示目標邁進了一大步,群眾用網滿意率達91.3%。

              12345政府服務熱線建設。2019年11月,貴州開通省級12345政府服務熱線。采取直接合并、雙號并行等方式整合13家省直部門、9個市(州)29條非緊急類熱線,并于11月開通運行。截至目前,共接到群眾來電1萬余通,來電接通率保持在95%以上;受理9318件,在線解答8267件,轉辦1051件,辦結8923件,辦結率達95.76%,群眾滿意度達95.9%。

              會議強調,2020年,全省政務服務工作要以“全省通辦、一次辦成”為統攬,打好政務服務標準化建設、信息化建設升級迭代、政務服務事項標準化管理“三大攻堅戰”。全力推進“全省通辦、一次辦成”改革、“一站式”改革、“一窗”改革、“一號”改革“四項改革”。著力提升服務能力、網辦能力、支撐能力、創新能力、改革能力“五項能力”。(記者  駱文文)

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